Klacht: Pakket is zoek, geen oplossing geboden

klagerec1d6e9f op 08 mei 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 mei 2026

Een klant van Zalando meldt dat zijn pakket is zoekgeraakt en dat er geen adequate oplossing is geboden na contact met de klantenservice. De klant is teleurgesteld over de afhandeling van het probleem en verzoekt om een snelle terugstorting van het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij Zalando, maar het is zoekgeraakt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heeft Zalando geen passende oplossing geboden. Ik vind het zeer teleurstellend dat mijn probleem niet serieus wordt genomen. Ik verzoek Zalando dan ook om mijn geld zo snel mogelijk terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug zo snel mogelijk!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht klagerec1d6e9f

1 maand geleden - Ontzettend slecht. Krijg hele slechte medewerkers met een accent aan de lijn. Ze ontbreken mij constant en luisteren niet goed wat ik zeg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerec1d6e9f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM