Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een LG 65 inch televisie ontvangen van Update.nl. Bij levering zat er een duidelijk gat in de verzenddoos. Na het uitpakken bleek er een defect (rode pixel/drukpunt) op exact dezelfde plek op het scherm te zitten als het gat in de doos, wat onmiskenbaar duidt op transportschade. Ondanks het indienen van foto’s en meetgegevens, weigert Update.nl verantwoordelijkheid te nemen en verwijst mij door naar de fabrikant voor een garantiereparatie. Dit is in strijd met het Nederlands recht, aangezien de verkoper verantwoordelijk is voor een deugdelijke levering. Bovendien weigeren ze een kosteloze retourzending voor dit defecte product. Ik heb de betaling gepauzeerd en een melding gemaakt bij de ACM ConsuWijzer.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een volledige terugbetaling, een kosteloze retourzending, en ontbinding van de koopovereenkomst vanwege de levering van een defect product en de weigering van Update.nl om verantwoordelijkheid te nemen voor de transportschade.