Mijn Klacht:

Ik heb via de webshop van Icon Amsterdam een bestelling geplaatst (916071) via de outletpagina. Binnen de wettelijke bedenktijd heb ik gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht voor een deel van de bestelling. De webshop weigert echter terugbetaling met verwijzing naar outlet- en final sale-voorwaarden. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice en escalatie naar de directie blijft het bedrijf vasthouden aan het standpunt dat restitutie niet mogelijk is en bieden ze uitsluitend een giftcard of omruiling aan. Ik ben van mening dat wettelijke consumentenrechten bij online aankopen niet kunnen worden uitgesloten via eigen voorwaarden. Daarom dien ik hierbij een officiële klacht in.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de producten retour te sturen en mijn geld terug te ontvangen.