Een reiziger heeft een busreis van Eindhoven naar Parijs gemaakt met Flixbus, waarbij de bus een uur later vertrok dan gepland. Dit leidde tot het missen van een aansluitende reis en de klant ervoer een teleurstellende service van de klantenservice, wat grote gevolgen had voor zijn reisplannen.
Vandaag heb ik een busreis gemaakt van Eindhoven naar Parijs met Flixbus. De bus vertrok een uur later dan gepland, wat ervoor zorgde dat ik mijn tweede reis miste. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik niet goed geholpen door de medewerker. Dit is zeer teleurstellend en heeft grote gevolgen voor mijn reisplannen.
Ik verzoek om een compensatie voor de gemiste aansluiting en de slechte service die ik heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Flixbus
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
