Klacht: Pakket zonder aankondiging bij buren afgeleverd

klager09fb1160 op 07 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor de aanvullende informatie. Ik heb de klacht doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger onder casenummer 41721021. Dit zal intern worden opgepakt met de bezorger. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 7 mei 2026

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend omdat een pakket zonder aankondiging bij de buren is afgeleverd, terwijl hij thuis zat te wachten op de bezorger. De klant beschouwt dit als onacceptabel en pleit voor betere service en fatsoenlijke bezorgers bij DHL.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een pakket besteld en op de dag van de levering zat ik thuis te wachten op de bezorger. Tot mijn verbazing is het pakket echter zonder enige aankondiging bij mijn buren afgeleverd. Dit vind ik onacceptabel, zeker omdat ik op de bezorger aan het wachten was. Ik vind dat DHL fatsoenlijke bezorgers zou moeten aannemen die zorg dragen voor een goede service.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om fatsoenlijke bezorgers aan te nemen die de service bieden die klanten verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Pien DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager09fb1160

2 maanden geleden - hallo ik heb verschillende nr cd119563584be rit nr 14 parcel 38 account id105322 en destination 105322-17775630229250001 hopelijk heb je hier voldoende aan vg m.v.overveld

DHL

Heeft op 07 mei 2026 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager09fb1160
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM