Klacht over DHL: Onterechte niet-thuismelding …

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Vandaag ontving ik weer een onterechte niet-thuismelding, terwijl ik gewoon thuis ben, waardoor mijn pakket naar een onbekend ophaalpunt is gestuurd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met DHL via chat, lijkt er geen oplossing te komen en worden mijn klachten niet serieus genomen. Ik wil graag dat alle pakketten standaard bij mij thuis worden afgeleverd, tenzij ik zelf kies voor een ophaalpunt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om te zorgen dat al mijn pakketten in de toekomst altijd bij mij thuis worden afgeleverd, tenzij ik expliciet anders aangeef.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 04 mei 2026 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DHL

11 uur geleden - Hoi Trudy, MIjn excuses. Het is uiteraard niet opgelost. Ik drukte per ongeluk op de verkeerde knop. Graag alsnog de gevraagde informatie toesturen. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

klager336f4039

Heeft op 04 mei 2026 om 15:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hierbij het track en trace nummer. JVGL06218796001937181555. Ik wil helemaal nog geen cijfer geven want klacht is lopende, maar schijnt te moeten anders is er geen verzendknop.

Bericht van DHL

10 uur geleden - Hoi Trudy, Zojuist heb ik de cityhubmanager gebeld en de chauffeur zal nogmaals langs jouw adres gaan. Mocht het toch niet lukken, dan zal hij de zending bij de buren aanbieden. Ook zullen de klachten worden besproken met de chauffeurs. Hopelijk komt het dan niet meer, of minder voor. Vriendelijke groet, Ruurd

Reactie van de melder van de klacht klager336f4039

9 uur geleden - Beste Ruud, Ik hoop echt dat het nu eens goed ga komen, meestal gaat het 1x goed en daarna weer mis. We wachten af. Komt de bezorger vandaag of morgen? Morgen moet ik weer een pakketje ontvangen en als ik het goed heb, woensdag ook. Hopelijk gaat het goed. Dankjewel voor de hulp en nog een fijne avond. Vriendelijke groet Trudy Boeren

Bericht van DHL

9 uur geleden - Hoi Trudy, Geen dank, ik hoop met je mee. De bezorger komt vandaag nog langs. Vriendelijke groet, Ruud

Reactie van de melder van de klacht klager336f4039

9 uur geleden - Dankjewel Ruud, dan wacht ik op hem.

Reactie van de melder van de klacht klager336f4039

9 uur geleden - Beste Ruud, Nou hij is net geweest, echt blij keek ie niet...Maar goed ik ben blij dat ik mijn pakketje alsnog thuis heb gekregen, zoals het hoort. Vriendelijke groet Trudy Boeren

Klacht: Onterechte niet-thuismelding en afleverproblemen JVGL06218796001937181555

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post