Mijn Klacht:

Ik heb vensterbanken laten plaatsen door Verduurzaamcentrum Nederland, maar de montage is voor de tweede keer op rij slecht uitgevoerd. Ondanks dat VCN adverteert met 25 jaar garantie op hun diensten, weigeren ze het probleem nu definitief en correct op te lossen. VCN ontwijkt doelbewust hun verantwoordelijkheid voor de herstelwerkzaamheden. In plaats van het probleem op te lossen, eisen ze nu dat ik op eigen kosten een bouwexpertise laat uitvoeren. Dit is een duidelijke vertragingstactiek en in strijd met het Nederlands recht. Aangezien dit de tweede mislukte herstelpoging is, ligt de bewijslast bij het bedrijf en niet bij de klant. Ik ben de eindeloze communicatie en het ontwijkende gedrag van VCN zat.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat VCN binnen 14 dagen met een definitieve oplossing komt (correcte herstelwerkzaamheden door een vakman) OF dat zij de kosten vergoeden zodat ik een ander bedrijf kan inhuren om de fouten van VCN te herstellen.