Mijn Klacht:
Op 17 april heb ik een pakket van Mediamarkt geretourneerd via DHL, met een verzendlabel dat door Mediamarkt is verstrekt. Volgens het DHL-servicepunt is het pakket opgehaald door de DHL-koerier, maar de tracking toont nog steeds aan dat het zich in het sorteercentrum bevindt en nog niet is teruggestuurd naar Mediamarkt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL E-commerce via hun AI-bot om een klacht in te dienen. Ze hebben een zaak geregistreerd met de nummers 41501652 en 41483191, maar ik heb hier tot nu toe geen terugkoppeling op ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het pakket snel wordt afgeleverd bij Mediamarkt, zodat zij mijn terugbetaling kunnen verwerken.
