klager7c3e06d2 ✓ Verified op 28 april 2026 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften
Een abonnee ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement bij DPG Media Magazines BV. Op de website verschijnt een foutmelding en de chatbot geeft aan dat er geen medewerkers beschikbaar zijn, ondanks dat het binnen kantoortijden is. Dit leidt tot frustratie, omdat de abonnee zijn abonnement niet kan opzeggen.
Bij het proberen op te zeggen van mijn abonnement krijg ik op de website de foutmelding: ‘Op dit moment kunnen wij je wijziging helaas niet online verwerken.’ Daarnaast geeft de chatbot aan: ‘Op dit moment is er helaas geen medewerker beschikbaar,’ terwijl het gewoon kantoortijden zijn. Hierdoor kan ik mijn abonnement niet opzeggen, wat erg frustrerend is.
Ik verzoek DPG MEDIA MAGAZINES BV om het opzeggen van abonnementen toegankelijker te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPG MEDIA MAGAZINES BV
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPG MEDIA MAGAZINES BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
