Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van een aanbieding in uw reclamefolder van 20-04 t/m 26-04. Op bladzijde 20 stond een aanbieding voor het RideGo fietshulpmiddel, inclusief een mini-luchtpomp en ventiel-adapterset voor € 3,99 per stuk. Toen ik op 22-04 naar het filiaal aan het Kastelenplein in Eindhoven ging, werd mij verteld dat de goederen niet geleverd waren. Ik werd doorverwezen naar andere filialen, waaronder de Aalsterweg en Tongelresestraat. Aldaar kreeg ik het zelfde antwoord te horen. Uiteindelijk werd ik weer doorverwezen naar het filiaal in het Winkelcentrum Woensel, maar ook daar waren de goederen niet aanwezig. Het zou een nette service zijn geweest als één van uw medewerkers telefonisch contact had opgenomen met andere filialen om te informeren naar de beschikbaarheid. Dit toont aan dat het service-niveau bij sommige personeelsleden te wensen overlaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om de betreffende goederen (mini-luchtpomp en ventiel-adapterset) per post naar mij te sturen of mij te informeren waar ik deze in Eindhoven kan afhalen.
