klagerb46c74f9 op 19 april 2026 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 31 maart 2026 een gaskookplaat besteld bij TV Outlet, maar heeft dit bedrag twee keer betaald zonder het product te ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, ontvangt de klant alleen standaardberichten en geen concrete oplossing, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Op 31-03-2026 heb ik een gaskookplaat besteld bij TV Outlet voor 349 euro. Dit bedrag is echter tweemaal overgemaakt, terwijl ik geen product heb ontvangen. Na contact met TV Outlet kreeg ik te horen dat ze het probleem wilden oplossen, maar sindsdien ontvang ik alleen standaardberichten en geen echte oplossing. Ik vindt het onacceptabel dat ik al zo lang zonder oplossing zit.
Ik verzoek om een terugbetaling van 349 euro en de levering van de inbouwgaskookplaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.
Bericht van TV Outlet
15 uur geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat wij reeds contact met u hebben opgenomen hierover en dat we bezig zijn met een oplossing. Uiteraard gaat het hier om een misverstand, maar dat neemt niet weg dat deze situatie heel vervelend is voor u. Ik ben daarom blij dat we dit incident aan het oplossen zijn! Heeft u verder nog vragen, dan hoor ik dat vanzelfsprekend graag. Met vriendelijke groet, Het TV Outlet Service Team
Reactie van de melder van de klacht klagerb46c74f9
12 uur geleden - Dank voor de reactie. We wachten het af! Groet Jan Marcel
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
