-ArieM op 26 februari 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Arie, Tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluit ik deze klacht. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Via deze pagina kun je ook contact opnemen met...
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk te maken gehad met valse niet-thuismeldingen, ondanks dat hij of zij voor het raam stond te wachten op de bezorger. De klant ervaart veel klachten in de flat en geeft aan dat beloften van verbetering door DHL niet worden nagekomen. Communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam, wat leidt tot frustratie.
Wederom niet thuismelding. Sta voor de raam te kijken of auto aankomt niet dus wel melding niet thuis.
Heel veel klachten hier in de flat.
Bij elke melding krijg ik te horen dat er beterschap wordt beloofd, Allemaal loos.
Geen melding bij DHL omdat je dan een domme computer die niets begrijpt
Iemand in dienst nemen die zijn verantwoording kent en niet te beroerd is om een flat ook te bedienen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemorgen Arie, Zeer vervelend dat er herhaaldelijk wordt aangegeven dat je niet thuis zou zijn en dat er meerdere klachten zijn in jullie flat. Mijn excuses daarvoor. Graag ontvang ik meerdere traceernummers waarbij er een klacht was, zodat ik mee kan kijken naar een oplossing. Een melding bij DHL is altijd aan te raden, ook al krijg je ' een domme computer'', want alles wordt geregistreerd en is gekoppeld aan een chauffeur. Er wordt dan aan dossiervorming gedaan. En daarmee verbeteren wij onze dienstverlening. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Heeft op 02 maart 2026 om 11:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
