2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 maanden geleden - Goedemorgen Kim, Hartelijk dank voor je bericht. Ik kijk het onderzoek graag even voor je na. Heb je voor mij het zendingsnummer samen met je postcode en huisnummer? Zodra ik het zendingsnummer heb kan ik inhoudelijk in gaan op je vraag en klacht. Alvast bedankt voor je medewerking. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 maanden geleden - Het lijkt erop dat de informatie die ik u 6 dagen geleden gestuurd heb niet goed aangekomen is. Bij deze nogmaals de gevraagde informatie Het zendings nummer is JVGLOTC0112545155. Mijn postcode is 5066BZ huisnummer 6. Dank u wel dat u nogmaals naar het gehele proces gaat kijken. Ik hoor graag van u Met vriendelijke groet Kim van Dongen

2 maanden geleden - Beste Kim, Hartelijk dank voor je aanvullende informatie. Ik heb je zending direct nagekeken en ik zie dat dit een Marktplaats zending betreft. Ook zie ik dat er al een volledig onderzoek is uitgevoerd waarbij je ook een vergoeding hebt ontvangen. In de case lees ik dat je het niet eens bent met de vergoeding, dat vind ik vervelend om te horen. Deze vergoeding is wettelijk vastgesteld en ben je mee akkoord gegaan toen je je aankoop deed bij Marktplaats. Helaas kan ik hierin verder niet voor je bemiddelen. Mocht je voor kopersbescherming hebben gekozen bij je aankoop, wil ik je adviseren om contact op te nemen met Marktplaats voor de verdere stappen. Mijn excuses voor het ongemak. Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

2 maanden geleden - Dank voor de reactie. Ik blijf het niet eens zijn met het feit dat ik volgens jullie bij iedereen terecht moet behalve bij de partij waar het misgegaan is. Het blijft onverklaarbaar dat er in jullie proces iets fout gaat en dat bij marktplaats, de verkoper of de koper de verantwoordelijkheid wordt gelegd. Eigenlijk zeggen jullie dat ik een kopers bescherming moet nemen omdat bij jullie misschien iets fout kan gaan. Als ik als ambulanceverpleegkundige een fout maak stuur ik de patiënt ook niet naar de huisarts die vervoer gevraagd heeft. Lekker makkelijk dit. Hopelijk heb ik steeds vaker de keuze om niet te verzenden met DHL want daar ben ik enorm in teleurgesteld. Werk ze