Mijn Klacht:
Goedemiddag, ik heb 10 pakketten (grote enveloppen) à 1,3 kg verstuurd. Nu kreeg ik een melding van PostNL dat ik verkeerde verzendlabels heb gebruikt. Klein pakket i.p.v. groot pakket. Dus zou ik 1, per envelop moeten bijbetalen.
Echter:
Mijn enveloppen waren 40x30x1 cm (en NIET zoals staat aangegeven 38×10,5×53). Had ik dus de enveloppen 6 cm lager vastgeplakt, waar genoeg ruimte voor was, dan was de afmeting goed geweest: dus 34x30x1 cm (Want de afmetingen van een klein pakket zijn 34x28x12 cm).
Gewenste Oplossing:
Ik heb gebeld met PostNL. Daar werd gezegd dat ik via deze weg een porto klacht kon indienen en dat het dan zou worden opgelost!
Voor 10 enveloppen moet ik nu 10, extra betalen, terwijl het heel onterecht is. Ik zou het netjes vinden wanneer de extra portokosten worden ingetrokken.
