Klacht: Pakket zou op 4 december bezorgd zijn maar dat is dus net gebeurd.

NancyHajos op 08 december 2025 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Post
Status Open
Datum 8 december 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 4 december bezorgd zou worden, maar niet in de brievenbus is aangetroffen. Na contact met de klantenservice via de chatbot werd geadviseerd om bij buren te informeren, wat de klant niet accepteert en verwacht dat het bedrijf het pakket zelf opspoort. Het betreft een retourpakket van Apple, een telefoonhoesje voor de iPhone 7.

Mijn Klacht:

Op 2 december was er een pakje van mij onderweg van de post. Op 4 december zou ik pakje volgens de post bezorgd zijn in mijn brievenbus. Echter in mijn brievenbus heeft geen pakje gelegen. Ik heb contact gehad via de chatbot en daar zeggen ze dat ik maar bij de buren moet gaan vragen of iemand dat pakje heeft. Ik heb hun vriendelijk verzocht dat ik dit niet ga doen en dat ik verwacht dat hun dit pakje boven water gaan halen. Het was al een retourpakje van 29 november. De track and trees code is 3SZYYEO280910. Het pakje was afkomstig van Apple. Het was een telefoonhoesje voor de iPhone 7. Max pro ik hoop dat jullie me kunnen helpen, want ik ben best wel boos. Met vriendelijke groet, Nancy Hajos

Gewenste Oplossing:

Een nieuw hoesje of geld retour,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht NancyHajos

9 maanden geleden - Zeg niets meer

Alle klachten die gemeld zijn door NancyHajos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM