RINUSNAVY op 07 augustus 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je meerdere keren je pakket voor de deur hebt aangetroffen. Mijn excuses. Ik heb je klacht direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger. Je kan er vanuit gaan dat dit niet meer gaat...
Ze beloven veel maar in werkelijkheid komt het telkens terug dat men niet doet wat er belooft is
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat DHL pakketten voor de deur achterlaat, ondanks eerdere beloften van het bedrijf om dit te voorkomen. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Weer heeft DHL het pakket voor de deur achter gelaten Terwijl er voor de zoveelste keer was beloofd dat dat niet meer zou gebeuren
Dat de bezorger eindelijk eens doet wat DHL beloofd het pakket af gevenen niet voor de deur neer legd .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
8 maanden geleden - Beste Rinus, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket voor de deur is gelegd. Mijn excuses. Heb jij voor mij je track en trace nummer? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht RINUSNAVY
8 maanden geleden - JVGL06274054000191183262 EN HET GEBEURT REGELMATIG DAT HET VOOR DE DEUR WORDT GELEGD ,EN HET IS AL VAAK BELOOFT DAT HET NIET MEER ZOU GEBEUREN .DUS DIE BELOFTE GELOOF IK NIET MEER .WANT DE BEZORGERS DOEN WAT ZE MAKKELIJK VINDEN .EN IEDEREEN KAN HET VOOR DE DEUR OPRAPEN
Reactie van de melder van de klacht RINUSNAVY
8 maanden geleden - JVGL06274054000191183262 TRACK TRACE NUMMER EN HET GEBEURT REGELMATIG DAT HET VOOR DE DEUR WORDT GELEGD ,EN HET IS AL VAAK BELOOFT DAT HET NIET MEER ZOU GEBEUREN .DUS DIE BELOFTE GELOOF IK NIET MEER .WANT DE BEZORGERS DOEN WAT ZE MAKKELIJK VINDEN .EN IEDEREEN KAN HET VOOR DE DEUR OPRAPEN
Heeft op 07 augustus 2025 om 13:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2025 om 14:48 geantwoord
(10)
Ze beloven veel maar in werkelijkheid komt het telkens terug dat men niet doet wat er belooft is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
