8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

8 maanden geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je al vaker een klacht hebt ingediend, maar je geen verbetering ziet. Dat is niet de bedoeling. Graag pak ik dit verder voor je op. Zou jij daarvoor mij kunnen voorzien van alle 10 de casenummers van je eerdere klachten. Dan kan ik dit gaan bundelen. Wat betreft zending CE332453601DE zie ik dat je gechat hebt met een collega. Mijn collega heeft de klacht voor jou doorgezet onder vermelding van casenummer 35587164 naar de leidinggevende van de bezorger. De zending ligt klaar om afgehaald te worden bij CIGO Ingrid Janssens aan de Ursulinenhof 107 -109 te Vianen. Helaas is het niet meer mogelijk om het pakket op locatie te bezorgen. Voor een eventuele volgende keer wil ik je er op wijzen dat je de levering kan aanpassen via de Track Trace zodat de nieuwe leverpoging thuis zal plaatsvinden. Alvast bedankt voor je medewerking. Met vriendelijke groet, Roos DHL eCommerce

8 maanden geleden - Je collega's waren wel zo vriendelijk me te woord te staan (nadat ik gechat had en teruggebeld werd), maar geen van allen heeft me voorzien van een klacht of een casenummer. Volgens de dame van vanochtend bestaat er geen klachtenlijn en wordt na een telefoontje naar de klantenservice de klacht opgepakt. Er is geen administratie voor mij beschikbaar! Geloof me, ik zou de klachten gebundeld en uitgegeven hebben, zo secuur ben ik wel, maar nee, er is niets te achterhalen. Wellicht vind je nog iets onder mijn naam, maar ik vertrouw er eerlijk gezegd niet op dat de klachten echt opgevolgd zijn. Ik los het op, vraag wel weer eens hulp om het op te halen, en ik laat het los. Deze stress is net zomin goed voor me. Maar dank voor je reactie, dat valt me mee. en aanpassen via track and trace, nee, dat werkt echt niet. Ik kon zelfs niet zien waar het pakket afgeleverd was! Dus nee, het is een sprookje dat je nog iets aan je zending kunt veranderen. Groeten Alice

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht