nelly 800 op 22 juli 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Nelly, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket retour is gestuurd, zonder dat je wist dat deze klaar lag voor afhaling. Mijn excuses. Helaas kan ik hier niks meer aan veranderen, omdat je pakket al retour is. Ik...
Een klant van DHL heeft zijn bestelling niet ontvangen en ontving geen informatie over de status van het pakket. Het pakket is inmiddels retour gestuurd, wat de klant als onacceptabel ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb mijn bestelling niet ontvangen en ook geen bericht gehad at ik anders wel krijg nou is mijn pakket retour gegaan dit vind ik niet normaal
als mijn pakket die retour gaat terug komt naar mij heb er veel voor betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 22 juli 2025 om 08:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
