Klacht: Pokemon collectie kwijt! Geen oplossing of compensatie.

Fin18 op 30 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 juni 2025

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het verlies van zijn Pokémon collectie, waarbij twee zendingen met een totale waarde van 75 euro zijn kwijtgeraakt. Ondanks het verzoek om compensatie heeft de klant slechts één postzegel ontvangen, wat als onvoldoende wordt ervaren. De klant benadrukt het belang van de kaarten voor zijn hobby en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste PostNL,

Ik heb nu meerdere keren contact gehad met een medewerker, meerdere keren uitgelegd. Mijn post is niet 1 maar 2x kwijtgeraakt. De eerste keer was de verkoper zou vriendelijk om extra kaarten te sturen qua zelfde waarde, maar die is ook kwijt gegaan(foto van envelop enzo heb ik).

Ik heb dit aangekaart, het gaat om een waarde van totaal 75 euro(1x 40€, 1x 35€). Nu heel leuk, heb ik 1, postzegel als ‘compensatie’ gekregen(daar heb ik niet echt iets aan:)).

Ik wil gewoon mijn kaarten, voor een ander Misschien kinderachtig, ‘ach het is maar karton’. Leuk hoor, maar ik heb er wel voor betaald, en ieder z’n eigen hobby.

Gewenste Oplossing:

(nu weet ik dat het bijna niet mogelijk is.) Ik wil gewoon mijn pokemon kaarten, voor een ander Misschien kinderachtig, 'ach het is maar karton'. Leuk hoor, maar ik heb er wel voor betaald, en ieder z'n eigen hobby. Of een eerlijke compensatie hiervoor. Geen postzegels, enzovoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Fin18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM