Klacht: Drop shipping uit china retour op eigen kosten 40 euro.

Tonensil op 29 mei 2025 over Zivora in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zivora
Status Open
Datum 29 mei 2025

Een klant heeft een jas van 80 euro gekocht, maar deze was te klein. Bij het aanvragen van een retour bleek dat de verzendkosten naar China 40 euro bedragen, terwijl het bedrijf aanvankelijk een korting op de terugbetaling aanbood. De klant ontdekte dat het retouradres op de website niet correct was en voelt zich misleid door de informatie op de site.

Mijn Klacht:

Heb jas gekocht 80 euro was te klein en wilde retour.
Moet je een retour formulier aanvragen oke geen probleem.
Dan doen ze je een aanbieding eerst 15 en daarna 30% geld retour en mag je jas houden.
Verzending naar China is 40 euro. zeggen ze er niet bij in de algemene voorwaarde staat dat je hem op eigen kosten retour kan sturen.
Er staat op de site een adres in den Haag dus ik dacht 8,25 retour kosten.
Achteraf blijkt het adres op de site niet te kloppen.

Dus mensen pas op ik ben er in getrapt , als je de site ziet dan ziet het er betrouwbaar uit.
Geen chineshe prijzen nederlands adres.

Gewenste Oplossing:

100% geld retour.
En vermelding op de site dat de maten wat kleiner uitvallen zijn china maten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zivora

Reactie van de melder van de klacht Tonensil

10 maanden geleden - Pure oplichting en je kan er niets aan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zivora nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonensil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten