Klacht: Norton Support haalt 93,99 automatisch van mijn bankrekening, zonder dat er ooit een machtiging is gegeven

Jurrie S. op 16 april 2025 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 16 april 2025

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Norton omdat er zonder voorafgaande machtiging automatisch €93,99 van zijn bankrekening is afgeschreven. De afschrijving betreft Norton Software en de gebruiker vraagt zich af hoe dit mogelijk is zonder zijn toestemming. De klacht is goedgekeurd en het bedrag is inmiddels teruggeboekt en geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Norton Software
RekeningnummerDE2712 0700 7000 2000 0800
Omschrijving
Norton Software Avg AGAP1599013618
Datum en tijd
Vandaag – 15 april 11:23
Categorie
Hobby, sport vrije tijd
Type
Incasso
Terug te boeken tot10-06-2025 (teruggeboekt en geblokkeerd)
Kenmerk machtigingW89NLHH9B3DZM669
Incassant IDNL48ZZZ342764500000
ReferentiePW89NLHH9B3DZM669P
Bekijk minder Vraag me af hoe het mogelijk dat zonder opdracht zo maar geld van je rekening kan worden afgehaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten hoe het mogelijk, dat zonder dat je ooit daarvoor een machtiging hebt verstrekt, dat er zo maar 93,99 van je rekening kan worden afgehaald. (heb het teruggeboekt en heb het bedrijf geblokkeerd) Denk er over om aangifte te doen tegen dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Reactie van de melder van de klacht Jurrie S.

1 jaar geleden - Geen reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jurrie S.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM