Klacht: verkeerde bezorging

Joshua42 op 14 april 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Joshua, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat jouw pakket weer verkeerd geleverd is. Mijn excuses. Heb je voor mij je track en trace nummer zodat ik je klacht kan doorzetten? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 14 april 2025

Een klant heeft herhaaldelijk verkeerde pakketten ontvangen die niet voor hem bestemd waren, waarbij de bezorger het pakket vaak gewoon bij de deur achterliet. De klant wijst op het belang van nauwkeurigheid bij het lezen van adressen en vraagt om betere training voor de bezorgers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer pakket aangeboden gekregen van ander adres.
Meerdere malen word pakket gewoon bij de deur gezet terwijl ik niet thuis ben en het had moeten worden bezorgd op ander adres het lijkt wel of jullie bezorgers niet kunnen lezen.
het is een groot verschil als er als adres staat 37 of 37a graag jullie bezorgers nog eens opleiden met lezen!!!!

Gewenste Oplossing:

Als er voortaan de pakketten op het juiste adres worden bezorgd en niet meer zomaar aan de deur worden gezet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 14 april 2025 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Joshua42

Heeft op 14 april 2025 om 16:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb een pakket voor de deur gevonden wat niet aan mij geadresseerd is dus ik heb geen track en trace.
De bezorgers moeten lezen op welk adres ze moeten zijn!!!!

Reactie van de melder van de klacht Joshua42

1 jaar geleden - Ook mijn klacht word niet goed gelezen

Alle klachten die gemeld zijn door Joshua42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM