Pluisje9 op 31 maart 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten, die vaak bij een XXL Cargo worden afgeleverd. Ondanks af en toe succesvolle leveringen, overheersen de negatieve ervaringen en frustraties over de service.
Mijn pakket word bij een XXL Cargo afgeleverd. WAAROM?!?! Sinds ik op dit adres woon, is het een en al ellende met de bezorging van PostNL. Wat een gedoe, iedere keer. Het gaat soms ook goed hoor, maar meer mis dan goed.
Dat is heel simpel. Gewoon bezorgen. Dan hoef ik niet steeds achter mijn pakket aan. Temeer, omdat ik afhankelijk ben wat betreft vervoer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
