Toon66 op 30 maart 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de chatbot, die volgens hem niet voldoende ondersteuning biedt. Ondanks de suggestie om telefonisch contact op te nemen, kan hij geen telefoonnummer vinden om hulp te krijgen.
De chatbot helpt mij niet verder, nul intelligentie meegekregen. Geeft de tip om contact op te nemen telefonisch dan wel via de chatbot op werkdagen tussen bepaalde tijdstippen maar kan geen telefoonnummer vragen of vinden.
laat het telefoonnummer zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
