Klacht: Ik krijg mijn borg niet terug

Mohamed 1 op 06 maart 2025 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 6 maart 2025

Na herhaaldelijk contact met BP over de terugbetaling van de borg voor een tankpas, heeft de klager na drie maanden nog steeds geen geld ontvangen. Ondanks beloften dat de terugbetaling binnen een week zou plaatsvinden, blijft het uit en reageert BP niet meer op telefoontjes en e-mails. Daarnaast heeft de klager ook onterecht opstartkosten moeten betalen, waarvoor bewijs is geleverd, maar ook hierop volgt geen reactie.

Mijn Klacht:

Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met BP over mijn borg van tankpas, heb ik 3 maanden later nog steeds niet mijn borg terug. Er werd mij elke keer beloofd dar het binnen 1 week zou gebeuren maar inmiddels dus 3 maanden later en nog steeds niks ontvangen en ze reageren ook niet meer op mijn telefoontje en mijn emails. En ook nog twee keer opstartkosten moeten betalen, volgens hun was het de eerste keer niet betaald. ik moet bewijzen dat ik het had betaald. dit dus gestuurd naar een emailadres en dan hoor je niks meer van hun. Ik eis mijn borg terug.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn borg terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mohamed 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM