Jurre R op 02 maart 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat een pakket onbeheerd voor de deur is achtergelaten terwijl hij niet thuis was, waarna het pakket verdwenen is. Ondanks het indienen van meerdere klachten en lopende zaken, heeft de klant nog geen oplossing ontvangen van PostNL. Er zijn ook al meerdere klachten over dezelfde bezorger bekend.
Pakket is afgeleverd voor de deur bij klant terwijl klant niet huis was. Toen de klant thuiskwam was het pakket al verdwenen. meerdere cases lopen la maar nog altijd geen oplossing gekregen vanuit PostNL. Meerdere klachten over bezorger al bekend.
Komen met oplossing/vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
