George Hille op 03 februari 2025 over Sir.Essentials in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in december 2024 een jack besteld bij Sir.Essentials, dat begin januari werd geleverd, maar niet paste. Na het retourneren naar Hangzhou ligt het pakket sinds 15 januari bij de douane, waarbij de klant aangeeft dat er problemen zijn met de inklaring en de klantenservice niet duidelijk communiceert over de terugbetaling.
In december ’24 een jack besteld. Werd begin januari geleverd. Bleek niet te passen. Op aanwijzing van de klantenservice terug gestuurd naar Hangzhou. Ligt sinds 15.1 bij de douane. Ze moeten betalen voor de inklaring. Via de mail draaien ze er omheen.
Ik wil het aankoopbedrag terug. Dat hebben ze toegezegd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sir.Essentials
Reactie van de melder van de klacht George Hille
1 jaar geleden - Sir. Essentials adverteert in het Nederlands. Maar zit in Hongkong. Daar kom je pas achter als je vraagt wanneer je bestelling geleverd wordt. Schande.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sir.Essentials nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
