Kouki op 20 januari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klachten. Hij stelt dat medewerkers van DHL aangeven dat zijn klacht is opgelost, terwijl hij berichten heeft ontvangen dat hij een pakket niet had moeten afhalen, terwijl dit op 1e kerstavond is bezorgd. De klant benadrukt dat er meerdere problemen zijn geweest in de afgelopen maand.
Zoals gewoonlijk zegt DHL ( medewerkers) klacht is opgelost.
Werken jullie langs elkaar heen Freek??
Heb berichten ontvangen van je collega’s dat ik het niet had moeten afhalen. ( ik heb het niet afgehaald, maar is bezorgt op 1e kerstavond.)
En vervolgens heeft DHL er een potje van gemaakt zie al mijn klachten van de afgelopen maand.
Verantwoording nemen van DHL en geen verstoppertje spelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
