Mijn Klacht:
Onlangs een klacht geplaatst met betrekking tot een pakket welke AANTOONBAAR bij DHL ligt en daar is zoekgemaakt!! Men scheept ons af met een miniem bedrag aan vergoeding terwijl er bewust om het betaalbewijs van het pakket is gevraagd!! Het pakket heeft een waarde van €95,35 en we krijgen slechts €17,- vergoed?? Dat terwijl DHL het aantoonbaar heeft zoekgemaakt. Het is tenslotte door jullie medewerker opgehaald!! En dan zeggen dat we het maar verzekerd hadden moeten verzenden?? Voor iets wat breekbaar is begrijp ik dat nog wel, maar zodra jullie het hebben opgehaald kun je je daar niet achter verschuilen, het pakket is bij JULLIE!!
Het gaat om pakket met nummer: MDPR72XMK1X (JVGLOTC0090395112).
DHL weet vast wel waar het pakket na het afhalen naartoe is gegaan. Misschien daar eens even iets beter gaan zoeken i.p.v. je er als bedrijf zo vanaf proberen te maken??
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het pakket volledig wordt vergoed. Tot die tijd zal ik de klacht blijven melden, want het is eerder dus NIET opgelost!! Jezelf onttrekken van je verantwoordelijkheid is niet zo netjes!!
(10)
