Mijn Klacht:
Bezorger is niet aan de deur geweest, heeft blijkbaar geen zin om zijn werk te doen. Zending is niet geweigerd en niet aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Bezorging aan huis binnen de afgesproken tijd.
Klacht: Bezorging wordt niet gedaan, met als reden geweigerd
janvreeman op 19 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor je klacht. Vervelend je zending retour wordt gestuurd naar de verzender. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de verzender...
Een klant van DHL klaagt dat de bezorger niet aan de deur is geweest en de zending zonder poging tot aflevering als geweigerd heeft gemeld. De klant stelt dat de zending niet is geweigerd en dat er geen contact is geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 19 november 2024 om 12:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
