Mijn Klacht:
Ik zou mijn pakketje vandaag krijgen maar ik heb net gekeken en er staat dat het pakketje Teruggekomen uit de rit van de bezorger is, wat nu?
Gewenste Oplossing:
Antwoord
Klacht: Teruggekomen uit de rit van de bezorger
Rafal242 op 08 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Chantal, Bedankt voor je bericht. Excuses voor de late reactie. Fijn dat je pakket geleverd is. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Een klant van DHL meldde dat zijn pakketje, dat op de dag van levering verwacht werd, als "teruggekomen uit de rit van de bezorger" was gemarkeerd. De klant vroeg zich af wat de volgende stappen zouden zijn in dit geval. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Hi Rafal242, is je zending inmiddels geleverd of heb je mijn hulp nog hierbij nodig? Groetjes Chantal
DHL
Heeft op 08 oktober 2024 om 07:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
