Casper95 op 18 september 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Casper, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je een ontvanger verhuisd of onbekend scan hebt gekregen. Mijn excuses. Helaas is je zending al retour gestuurd en kan ik deze niet meer terughalen. Ik adviseer je contact op te nemen...
Een klant van DHL ontving een melding dat de ontvanger verhuisd of onbekend was, waardoor het pakket retour naar de verzender ging. De klant was echter aanwezig op het bezorgadres tijdens de aangegeven bezorgtijd en heeft niemand gezien. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg bij mijn pakket de melding ontvanger verhuisd of onbekend, retour naar de verzender . Ik was gewoon op het bezorgadres aanwezig tijdens de bezorgtijd en er is niemand langs geweest.
Als mijn pakket geleverd wordt zonder veel vertraging
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 18 september 2024 om 08:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
