okken berend op 17 september 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Berend, Balen dat jouw schade nog niet is afgehandeld. Ik zie inderdaad dat de laatste update in de case een e-mail vanuit mijn collega Onur was op 23 August 2024 om 7:21. Hier vraagt hij foto's of van de...
Een klant heeft meer dan vijf weken geleden gemeld dat zijn robomaaier beschadigd is aangekomen en heeft meerdere foto's gestuurd ter ondersteuning van zijn klacht. Tot op heden heeft hij geen reactie ontvangen van DHL. De klacht is inmiddels opgelost.
het is meer dan 5weken geleden dat ik melding heb ge daan dat mijn robod maaier kapot aan gekomen is ik heb meer dere fotoos gestuurt maar ik hoor niets meer. nr 28294380 mijn telefoon nr is 0649025123
dat ik schadeloos gestelt word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 17 september 2024 om 17:11 geantwoord
Goedemiddag Berend,
Balen dat jouw schade nog niet is afgehandeld. Ik zie inderdaad dat de laatste update in de case een e-mail vanuit mijn collega Onur was op 23 August 2024 om 7:21. Hier vraagt hij foto's of van de binnenverpakking of het opvulmateriaal. Op deze e-mail hebben wij nog geen direct reactie ontvangen. Graag wil ik je dan verzoeken om te reageren met de opgevraagde informatie op de e-mail van mijn collega Onur. Zo komt dit terecht op de juist plek en met de nodige informatie kan mijn collega voor je aan de slag met de verdere afhandeling van de claim.
Bij voorbaat dank.
Hartelijke groet,
Nikki
DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
