Mijn Klacht:

Op onderstaande mail geen reactie!

Beste heer Seuren,

Vanwege de uitspraak: “Kwaliteit en service zijn voor ons het belangrijkste” deze mail.

Feiten:
Ik bezit 6 accu’s en weet dus goed hoe er mee om te gaan.
Er is 1 accu die last heeft van waterschade.
Alle verwijten dat het aan mij ligt berusten niet op feiten.
Betreffende accu is gerepareerd op 7/2023
Accu is weer stuk op 5-2024 (let op ik fiets weinig in de winter en accu’s liggen dan binnen)
Accu aangeboden ter reparatie

Communicatie vanuit KWS:
Waterschade door fout stallen fiets! – Doe ik niet.
U fiets in een zwembad. – Doe ik niet.
Wij wijzen garantie af omdat u herhaaldelijk garantie claimt. – Doe ik niet.
Bij een slechte reparatie was hij bij de 1e regenbui stuk gegaan – Kan best zijn dat hij maar 1 regenbui heeft gehad.
Enz enz.
Zelfs het “coulance aanbod” gaat vergezeld van een sneer dat het aan mij ligt.

Een hele trukendoos opentrekken om een garantieclaim af te wijzen is bij mijn weten geen service.

Gewenste Oplossing:

Reparatie accu