Klacht over DHL: Item gestolen uit mijn verzon…

Mijn Klacht:

Gaat om zending MDP51PNEXY3. Ik heb een doos verstuurd met 2 items. Een vest en oorbellen. De ontvanger heeft een zak van DHL ontvangen met daarin het vest. De doos is dus opengemaakt en mijn verkochte items zijn eruit gehaald!! Waarom? Daarbij zaten de oorbellen niet in de zak. Gestolen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit uitgezocht wordt. Dit is diefstal. Waarom is de doos open gemaakt en zijn de items eruit gehaald? Waar zijn de dure oorbellen gebleven? Ik wil weten wat er is gebeurd en dat de oorbellen worden gevonden. Anders wil ik een vergoeding van de schade. Tevens actie naar de persoon die dit heeft gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 april 2024 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingrid Boelhouwer,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Ik begrijp natuurlijk dat dit een enorm vervelende situatie voor u is. Het is ontzettend vreemd dat de ontvanger niet alle items heeft mogen ontvangen.

Ik begrijp dat u de zending heeft verstuurd via Marktplaats. Voor deze zending is er een onderzoek nodig om na te gaan wat de situatie is. Het onderzoek kan alleen gestart worden op aanvraag van de ontvanger. Ik wil u dan ook adviseren hiervoor contact op te nemen met de ontvanger. Op aanvraag van de ontvanger zullen wij het onderzoek starten.

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Item gestolen uit mijn verzonden pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post