Mijn Klacht:
Beste DHL,
Ik wacht vanaf 29 maart 2024 op mijn pakket van DHL..
Ik heb een DHL app en ik kan het pakket zo gezegd volgen. Eerste instantie stond dat het bezorgd ging worden en later werd het zonder mijn toestemming gemeld dat mijn pakket in een kluis wordt geplaatst. Ik wachten op een berichtje met code, maar het kwam maar niet. Daarna via de chat en daarna telefonisch contact gehad, ze lieten mij weten dat ik nog even moest wachten. Dat deed ik dan maar ook, toen zag ik afgelopen vrijdag in de DHL app dat het retour is gedaan zonder mijn toestemming en dat ik contact moest opnemen met de zender.
Dit inmiddels ook gedaan en hij begreep ook niet wat de reden was voor DHL.
Het laatste wat er nu staat in mijn app op 7 april ’24 is: Gescand in het landelijke sorteercentrum.
Kunt u mij duidelijkheid geven waarom dit
zo gaat?
Kunt u uitzoeken waar mijn pakket niet is?
Ik hoor graag van U.
Vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn vragen...
Ik wil weten of het pakket nu bij de zender ligt.
