Klacht: Foute bestelling

BoukeTholen op 08 april 2024 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 8 april 2024

Op 24 maart heeft een klant bij de McDonald's in Lelystad een verkeerde bestelling ontvangen via de mcdrive. In plaats van de bestelde items ontving hij een chiliwrap en een double quarterpounder met ui, wat leidde tot buikpijn voor de klant en onvrede bij zijn vrouw over de chiliwrap. Door tijdsdruk konden ze niet terug naar het restaurant om de fout te melden.

Mijn Klacht:

Op 24 maart zijn mijn vrouw en ik door de mcdrive van McDonald’s Lelystad gereden.

We hebben 2 mcchickens besteld en een double quarterpounder zonder ui en een honeymustard wrap.

Wij kregen 2 chickens een chiliwrap en een double quarterpounder met ui.

Ik heb 1 hap genomen en heb hem daarna weggegooid, maar het kwaad was al geschied, ik heb 2 dagen buikpijn gehad.

Mijn vrouw heeft de chiliwrap met tegenzin opgegeten, ze vind de honeymustard veel lekkerder.

We hadden helaas haast en we kwamen er achter op de snelweg anders was ik naar het restaurant terug gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het personeel beter op moet letten, dit had heel erg verkeerd af kunnen lopen, ik krijg maagpijn maar er zijn ergere kwalen die men kan krijgen.

Wegens dat ik er best veel last van heb gehad en een sneue vrouw naast mij had zou ik op zijn minst wel 2 grote menu couponen willen vragen en een happymeal voor mijn zoontje.
Dit vind ik wel het minste, eerlijk gezegd zou ik niet weten wat je nog meer zou kunnen vragen. Eerlijk gezegd heb ik de klacht een mooie tijd geleden ingediend bij McDonald's en hebben ze er gewoon helemaal niet op gereageerd. Dit vind ik niet netjes.
Als ze nog Pokemonkaarten hebben die voorheen in de happymeal ging dan zou ik die ook nog wel graag willen ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Reactie van de melder van de klacht BoukeTholen

2 jaren geleden - Ik vind het heel slecht dat McDonald's niet eens de moeite neemt om mijn klacht in behandeling te nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BoukeTholen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM