Kbv op 06 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na vijf weken wachten op een terugbetaling heeft de klant negen keer contact gehad met de klantenservice van Zalando, waarbij betalingsbewijzen zijn overlegd voor een dubbele betaling. Ondanks deze inspanningen heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan een oplossing en de onduidelijke communicatie van verschillende medewerkers.
9 maal contact gehad met de klantenservice inclusief betalingsbewijzen mbt tot een dubbele betaling.
Nog steeds geen geld ontvangen en word constant van kastje naar de muur gestuurd.
Larissa,Ebru,Rachel,Ulkuhan,Guler,Sheray,Ankica hebben tot op heden geen oplossing kunnen bieden.
Retourbetaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
