Mijn Klacht:
Steeds als wij de enigste zijn in onze straat die laten leveren door dhl, word het op het zelfde nummer maar dan een straat achter ons geleverd, dit speelt nu al een aantal jaar, wij en ook de achter buurvrouw hebben al tientallen keren gebeld en dit gemeld. maar er word niks aan gedaan, en als we vervolgens bellen om te vragen waar ons pakketje blijft word er gezegt dat volgens de gegevens het pakketje op het juiste adres bezorgd is, terwijl ze het feitelijk een straat achter ons bezorgen, de laatste keer dat dit gebeurde heeft ook de achter buurvrouw ons pakket niet ontvangen, er word gezegt dat de bezorger het in de papier bak gedaan heeft maar, op de ring camera is te zien dat hij het pakket gewoon weer mee neemt.. wij zijn hier ontzettend klaar mee, na zovaak het te hebben aangegeven blijven ze nog de verkeerde straat bezorgen, en ook alleen als wij de enigste in onze straat zijn waar dhl die dag moet bezorgen…
ik vraag me dan ook af waarom ze als kip zonder kop op navigatie rijden, inplaats van bij bestemming op het straatbordje te checken. en steeds als het pakketje kwijt is, moeten we het maar regelen met de verkoper, terwijl het feitelijk DHL zijn fout is. doordat ze het op een verkeerd adres bezorgen. ik hoop zo dat dit opgelost kan worden. onze achter buurvrouw is al van plan hierdoor te verhuizen. Hier de tracking van het laatste pakketje (die nogsteeds spoorloos is) : JJD149990200011210615
Gewenste Oplossing:
Dat Dhl hun navigatie systeem aanpast zodat ze niet weer een straat achter ons gestuurd worden...
en dat dhl zn verantwoordelijkheid neemt. Hoe kan de winkel nou aansprakelijk zijn als de bezorger letterlijk in een verkeerde straat bezorgd, Is het niet de verantwoording van de bezorger om te zien of hij in de juiste straat bezorgd?
(10)
