Sih op 06 april 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas heb ik geen reactie meer mogen ontvangen, waardoor ik de klacht zal sluiten. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd weer opnieuw contact opnemen. Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat ter reparatie is teruggestuurd naar DHL. Het pakket staat al zes dagen als "in afwachting van data" gemeld in het sorteercentrum, zonder verdere updates, wat zorgen oproept vanwege de hoge waarde van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakketje retour gestuurd ter reparatie. Deze staat nu 6 dagen als gemeld als: in afwachting van data in sorteercentrum. Krijg ook verder geen update. Gaat hier om een dure stofzuiger dus ik maak me wel zorgen
Dat deze goed wordt afgeleverd bij ontvanger
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik zou graag met u meekijken naar de status van uw zending. Zou u mij hiervoor het zendingsnummer van dit pakket kunnen toesturen? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Maud DHL E-commerce E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2024 om 10:18 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas heb ik geen reactie meer mogen ontvangen, waardoor ik de klacht zal sluiten. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd weer opnieuw contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
