Klacht over DHL: pakketje komt niet aan

Mijn Klacht:

voor 23:59 besteld..
de volgende dag nog steeds niet in huis

pakketje wordt netjes door de bezorger afgehaald 28-03-2024 13:10
Klaar voor versturen naar sorteercentrum op 28-03-2024 om 20:27

dat is dus de service van vandaag besteld morgen in huis

Beste DHL waar is mijn pakketje?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn zonnebril willen ontvangen voordat ik op vakantie ga..
Maar weet nu al uit ervaring.. dat ik over 3 weken een keer een bericht krijg dat het onderzoek is afgesloten en ik mijn geld terug krijg

Drama bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Hi! Hartelijk dank voor uw melding. Het spijt mij te vernemen dat uw pakket niet volgens planning is geleverd, ik begrijp dat dit best teleurstellend kan zijn. We zoeken het graag uit voor u. Kunt u uw Track Trace code, postcode en huisnummer doorgeven? Dan kunnen wij aan de hand van die gegevens uw zending gelijk controleren. Met vriendelijke groet, Lara DHL eCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 april 2024 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlecommerce.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: pakketje komt niet aan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post