Terug

Klacht: Pilling vulling komt naar boven

Hanane Zine op 26 maart 2024 over Zitmaxx Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Zitmaxx Wonen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Hanane Zine, bedankt voor je review en wat ontzettend vervelend dat je problemen ondervindt aan de bank! Onze excuses hiervoor. Zoals we je per e-mail reeds hebben uitgelegd, betreft het pillen van de bank een eigenschap en geen productiefout...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zitmaxx Wonen
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 26 maart 2024

Een klant van Zitmaxx Wonen heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een bank die na levering vlekken vertoonde en snel begon te pillen. Ondanks meerdere pogingen van de klantenservice om het probleem op te lossen, blijft de klant ontevreden en ervaart hij steeds nieuwe klachten, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Bank werd geleverd met een haal en een vlek. Moest 2 weken wachten totdat dit werd opgelost door de service. Vervolgens is mijn bank heel snel binnen paar weken gaan pillen. Dit werd weer opgelost door het oranje service cloud. Moment dat ze weg gaan begint mijn bank weer na enkele dagen te pillen. Meerdere klachten hier neergelegd want toen ik werd geholpen in de winkel was 1 van mijn eisen een bank die zo minimaal mogelijk pilt. Nu zit ik met een bank opgescheept waar ik absoluut niet tevreden mee ben. Zitmaxx komt niet met een passende oplossing want de klacht blijft bestaan en sterker nog er komen klachten bij!!! Slechte service

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe stof om de bank. Want deze stof is zeer slecht!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zitmaxx Wonen

Heeft op 27 maart 2024 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hanane Zine, bedankt voor je review en wat ontzettend vervelend dat je problemen ondervindt aan de bank! Onze excuses hiervoor.
Zoals we je per e-mail reeds hebben uitgelegd, betreft het pillen van de bank een eigenschap en geen productiefout of defect. Sommige vezels laten minder snel los, waardoor overtollige vezels ophopen en samenkoeken tot kleine bolletjes. Pilling kan ook ontstaan door invloeden van buitenaf, door bijvoorbeeld jeans of door verkeerd / intensief te stofzuigen. Hierdoor kunnen in de stof vezels loslaten en bolletjes vormen. Pilling is dan ook geen defect of slijtage maar een eigenschap van de stof en valt om deze reden niet binnen de CBW garantie. Op de aankoopbon is aangegeven dat de kans op pilling is besproken en tevens wordt dit gemeld in onze algemene voorwaarden. Pilling gelukkig wel eenvoudig te verwijderen met een pilling-remover. Indien gewenst willen wij deze kosteloos toesturen zodat u de pilling hiermee kunt behandelen. Zoals mijn collega heeft aangegeven kunt u voor het andere probleem contact opnemen met Totaalservice, waar u een extra aanvullend garantiepakket heeft afgesloten.

Hanane Zine

Heeft op 27 maart 2024 om 15:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind dit geen oplossing. Want mijn wens was een bank die minimaal pilt. Ik zit nu met de gebakken peren omdat ik onjuist advies heb gekregen in de winkel. Jullie hadden deze stof nooit aan mij aan moeten bieden. Want hij pilt ontzettend. Vind dit echt een kwalijke zaak!
En nu komt ook nog eens de vulling van de bank naar boven. Ik dacht dat jullie voor kwaliteit stonden want ik heb de bank pas een half jaar en hij vertoond allerlei gebreken!

Alle klachten die gemeld zijn door Hanane Zine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zitmaxx Wonen

Alle klachten over Zitmaxx Wonen →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Zitmaxx Wonen
Zo werkt het