Rookexx op 21 februari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft twee artikelen niet ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat deze wel zijn verzonden. De klant voelt zich genegeerd en is ontevreden over het feit dat de factuur nog steeds van kracht is, terwijl de artikelen niet zijn geleverd.
Heb 2 artikelen niet ontvangen!
Hun zeggen van wel en word zomaar aan de kant gezet. Zonder dat mn factuur komt te vervallen.
Heb alles netjes mee gestuurd. Bah!
Dat mijn factuur komt te vervallen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Reactie van de melder van de klacht Rookexx
2 jaren geleden - Gaan njet netjes met klanten om
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
