Klacht: Philips Stofzuiger Bonus geen filters ontvangen

huize.scholten op 07 februari 2024 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 februari 2024

Een klant heeft een Philips Stofzuiger Bonus aangeschaft bij Albert Heijn, maar ontdekte bij thuiskomst dat de beloofde filters en stofzuigerzakken ontbraken. Ondanks dat deze accessoires duidelijk in de aanbieding stonden vermeld, kon het personeel van Albert Heijn ze niet leveren. Na het indienen van een klacht heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich bekocht door de advertentie.

Mijn Klacht:

De Philips Stofzuiger Bonus met filters en stofzuigerzakken vorige week 27-01-2024 gekocht voor 68,- euro. Thuis gekomen blijken de filters en stofzuigerzakken niet aanwezig te zijn. Deze staan wel duidelijk vermeld in de aanbieding. Zie bijgesloten afbeelding. Ze zijn niet te leveren volgens AH personeel. Maar ik heb ze wel gekocht. Het zijn geen goedkope onderdelen. Na het inleveren van mijn klacht via klachtenformulier heb ik niets meer gehoord. Helaas krijg je als klant ook geen kopie van je melding/klacht. Niet bijzonder klantvriendelijk maar makkelijk te realiseren. Ik voel me bekocht als AH adverteert met de extra accessoires maar niet levert. Een fatsoenlijke oplossing is wenselijk.

Gewenste Oplossing:

Als nog levering van de getoonde accessoires: filters stofzuigerzakken merk Philips.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht huize.scholten

2 jaren geleden - Hautain gedrag van een klantgerichte organisatie. Jammer, maar zo leer je de ware aard kennen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door huize.scholten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer