Klacht over DHL: Pakketjes worden niet bezorgd

Mijn Klacht:

Mijn pakketten worden al 3 maanden niet bezorgd.
De bezorger geeft aan dat mijn adres onjuist is en alles word direct teruggestuurd naar de verzender.
Al veelvoudig klachten ingediend door mijzelf en door de verzenders, maar tot op heden ontvang ik nog steeds geen pakketten.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketten worde bezorgd en dat de bezorger word aangesproken. Zodat de bezorger verder gaat kijken en ziet dat mijn adres gewoon bestaat en dat de pakketten bezorgd worden

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vreemd dat uw pakketten al lange tijd niet worden bezorgd met de foutieve melding dat het adres onjuist zou zijn. Dat is zeker niet de bedoeling. Kunt u mij enkele voorbeeld zendingsnummers toesturen van voorheen, waarbij hetzelfde gebeurde? Dan kan ik de bezorgers vergelijken en de klacht zo goed mogelijk voor u oppakken! Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL E-commerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Winden19

2 jaren geleden - JVGL06213730000340476146 3SQLW1632790128

Reactie van de melder van de klacht Winden19

2 jaren geleden - Andere zendnummers kan ik niet meer inzien omdat deze al afgesloten zijn bij bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 januari 2024 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht!
Wat vervelend zeg, ik zie het inderdaad staan. Is het adres wellicht moeilijk te vinden. Is er iets wat ik specifiek kan doorgeven aan de leidinggevende van de bezorgers? Ik hoor het graag.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Winden19

Heeft op 24 januari 2024 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

U kunt doorgeven dat het adres wel degelijk bestaat en dat het niet stopt bij 19c. Verder door rijden. Het betreffen boerderijen. Aan het begin van de oprit staat gewoon een huisnummer.

Klacht: Pakketjes worden niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post