Mijn Klacht:
Albert Heijn had 04-01-2024 een computer storing waardoor bij levering mijn gereserveerde betaling niet kon worden afgehandeld en ik derhalve via de chauffeur gewoon moest pinnen om de boodschappen te kunnen ontvangen. Nu is mijn aankoop bedrag 2 x afgeschreven , ik heb daar contact via de chat overgehad en nu wordt het pas over 14 dagen teruggestort. Ik heb aangegeven dat ik dit niet normaal vindt om 14 dage op mijn eigen geld te moet wachten. Als meerdere klantne hier last van hebben gehad door die storing dan verdient AH er lekker aan als ze je eigen geld 2 weken vasthouden ronduit schandalig.
Gewenste Oplossing:
Als dit bedrag binnen 2 werkdagen op mijn rekening terug wordt gestort.
