Klacht over DHL: Voor de zoveelste keer pakje …

Mijn Klacht:

Vandaag 3-1-2024 om 15.59 volgens melding in de app ,pakje bezorgt in heerhugowaard op ons adres,wij waren absoluut thuis en er was niemand geweest ,online op de site van DHL klacht neergelegd , zal wel bij de buren zijn bezorgt is de reactie ,terwijl er notabene handtekening vereist was , bij de buren geweest en nee geen pakje ,vanavond om 20.45 pakje gevonden buiten neergegooid zeiknat door de regen,dit is niet de eerste keer officiele klacht proberen neer te leggen enigste reactie is dat ze de bezorger zullen aanspreken.

Gewenste Oplossing:

excuses (Persoonlijk van de bezorger)en schade vergoeding van het nat geworden pakje (was Kleding)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 januari 2024 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Frans Feringa,

Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw pakket schade heeft geleden door het onbeheerd achter te laten voor uw deur.

Helaas kan ik het door u opgegeven zendingsnummer niet in ons systeem terug vinden. Wel lees ik dat uw klacht is doorgegeven en dat de chauffeur wordt aangesproken op de gemaakte fout. Wat de schade betreft, deze kunt u melden bij de afzender van uw pakket. Zij zullen u tegemoet komen en de schade claimen bij DHL. Mijn excuses ook voor deze vervelende situatie.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Klacht: Voor de zoveelste keer pakje gewoon buiten ergens neergegooid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post