Klacht: Betaling voor maand september is ook gedaan

Ahora op 29 december 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 december 2023

Een klant van Lebara heeft aangegeven dat de betaling voor de maand september al is voldaan, maar desondanks is hij doorverwezen naar een incassobureau met een dossiernummer. Hij verzoekt om de incasso van €40,00 in te trekken, omdat hij een abonnement heeft afgesloten voor €6,50 per maand zonder extra kosten. De klant voelt zich misleid en vraagt om opheldering over de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn lebara nummer is: 0617099535,ik wil u vragen om goed te kijken naar de betaling van maand september, die is al gedaan via mijn achter, omdat jullie hebben me gewoon gestuurd naar Cannock incasso,met dossiernummer: C22796186, dat mag niet, ik heb een abonnement aangesloten voor €6,50 per maand, en zonder extra, ik wil vragen om onmiddellijk de incasso bedrag van cannock van €40,00 in te trekken, en ik had de Lebara sym only abonnement aangevraagd van €6,50 per maand, en jullie sturen daarna ook een €1,20 om te betalen naar mijn, dat mag niet, [email protected] ,jullie brengen mensen in de waar.
op de naam van K.J Pieter, adres 1071VC Balthasar Floreszstraat 6-3 Amsterdam, geboorte datum: 12-12-1979

Gewenste Oplossing:

Kijk wat voor contract van abonnement had ik aangevraagd van €6,50 per maand, bij Lebara, en niet van daarna €1,20 e-mail bericht om te betalen, pas het aan, en ik ben tevreden als ik Cannock [email protected] niet hoeft te betalen, omdat dat is zo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ahora
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie