Goedemiddag, Bedankt voor de aanvullende gegevens. Zo te zien komt uw zending nu inderdaad al enkele dagen niet vooruit. Wat ik nu zie is dat u hier al een onderzoek voor heeft aangevraagd bij ons. Dit gaan wij nu dus...
Ik wil horen waar mijn pakket is en wanneer ik het kan verwachten.
Een klant van DHL meldde dat zijn pakketje sinds afgelopen vrijdag op 'planning' staat en niet verder is verwerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakketje blijft sinds afgelopen vrijdag op planning staan.
Graag zo snel mogelijk pakketje alsnog leveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemorgen Mark Odijk, Hartelijk bedantk voor uw bericht. Graag kijk ik de zending voor u na. Kunt u hiervoor het zendingsnummer doorgeven met uw postcode en huisnummer? Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht Mark Odijk
2 jaren geleden - MDP5WNX1EPE
Reactie van de melder van de klacht Mark Odijk
2 jaren geleden - MDP5WNX1EPE 2182CH huisnr.133
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2023 om 17:31 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor de aanvullende gegevens.
Zo te zien komt uw zending nu inderdaad al enkele dagen niet vooruit. Wat ik nu zie is dat u hier al een onderzoek voor heeft aangevraagd bij ons. Dit gaan wij nu dus voor u uitzoeken en houden u op de hoogte zodra er meer bekend is. Dit kan enkele werkdagen in beslag nemen. Voor nu kan ik u adviseren dit even af te wachten. Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Maud
DHL E-commerce E-care
Heeft op 13 december 2023 om 18:04 geantwoord
(10)
Ik wil horen waar mijn pakket is en wanneer ik het kan verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
