Mijn Klacht:
Op 21-11-2023 heb ik schoenen gekocht via de site van Vinted. Op 25-11-2023 zijn deze door de verkoper verstuurd.
Op 28-11-2023 heb ik het pakket uit de pakketautomaat gehaald. Deze bleek
helaas niet voor mij bestemd te zijn en was ook geadresseerd aan iemand anders, er heeft dus een verwisseling plaatsgevonden.
De persoon voor wie het pakket bestemd is ken ik dus heb ik het pakket daar afgeleverd.
Daarna heb ik contact gezocht met DHL, zij vertelden mij dat ik contact moest zoeken met de verzender om onderzoek op te starten. Dat heeft de verzender ook gedaan op 2-12-2023. Ik heb de verzender 5-12-2023 gevraagd of zij al iets gehoord heeft maar tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen en ik krijg geen contact met de verzender. Ik heb mijn pakket dus nog niet ontvangen.
Ook heb ik meerdere malen contact gezocht met DHL en zij zeggen mij niet te kunnen helpen omdat er geen onderzoek is opgestart!
Het gaat om een zending van de Belgische post met zendingnummer 329900938659901791042347 het LTN nummer is LTN273946607N1
Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en zit met de handen in het haar. Het ergst vind ik niet eens dat de schoenen weg zijn of dat ik het geld niet terug krijg maar dat niemand mij kan helpen!
Gewenste Oplossing:
Dat iemand mij oprecht probeert te helpen!
